Política de Envío
Política de Envío Global
Nos alegra ofrecer envíos gratuitos a la mayoría de países del mundo, utilizando los métodos de entrega más rápidos y seguros disponibles.
Envío Gratuito
Disfruta de envío totalmente gratuito en todos los pedidos. No hay cargos adicionales de envío o manipulación.
Tiempo de Procesamiento de Pedidos
Procesamos los pedidos con rapidez, normalmente dentro de 24 horas.
Ten en cuenta que durante períodos de alta demanda —como festivos o lanzamientos especiales— el tiempo de procesamiento puede variar.
Cómo Rastrear Tu Envío
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento para que puedas monitorear tu paquete durante todo el trayecto hasta tu puerta.
Sigue estos pasos para comprobar el estado de tu pedido:
Revisa tu correo electrónico para encontrar el enlace de seguimiento que te enviamos
Haz clic en el enlace o copia tu número de seguimiento
Visita: https://stimvita.com/tracking
Pega la información correspondiente en el campo indicado y haz clic en "rastrear pedido"
¡Listo! Podrás ver el estado de tu envío fácilmente.
Tiempos Estimados de Entrega
Los tiempos de entrega son de 5-15 días laborables dependiendo de tu ubicación. Los pedidos a destinos más cercanos generalmente llegan en el extremo inferior de este rango, mientras que ubicaciones más remotas pueden tardar un poco más.
Retrasos en el Envío
No podemos responsabilizarnos por retrasos ocasionados por aduanas, eventos naturales, transferencias de transportistas o huelgas de transporte.
Cualquier tarifa aduanera asociada a tu pedido es responsabilidad del cliente.
Artículos Dañados o Perdidos
Si tu pedido llega dañado:
Completa el formulario de Solicitud en nuestro sitio web o contáctanos en info@stimvita.com para recibir un reemplazo gratuito.
Incluye fotos del artículo dañado o del embalaje junto con tu número de pedido para acelerar la gestión.
En caso de pérdida del paquete:
Contáctanos en info@stimvita.com con tu número de pedido para ayudarnos a localizar tu pedido lo antes posible.
Envíos Internacionales y Tarifas Aduaneras
En pedidos internacionales (como Canadá o Reino Unido), es posible que se apliquen tarifas aduaneras al recibir el paquete.
Estas tarifas son establecidas por las autoridades de tu país y están fuera de nuestro control.
Te recomendamos consultar las políticas de aduanas locales para conocer posibles cargos.
Importante: Si decides rechazar el paquete en aduanas debido a tarifas elevadas, no podremos reembolsarte el pedido ni reenviarlo por otro transportista. En este caso, el paquete será abandonado por aduanas.
Si deseas recibir un reembolso, deberás pagar las tarifas aduaneras necesarias para que el paquete pueda ser devuelto a nuestro almacén.
Una vez recibido, emitiremos un reembolso correspondiente al coste del pedido.
Nuestro Compromiso
Nuestro objetivo es garantizar transparencia y claridad en todo lo relacionado con envíos y tarifas aduaneras. Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos en info@stimvita.com.