POLÍTICA DE PRIVACIDAD

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StimVita se compromete a proteger la privacidad de sus clientes. Dedique un momento a leer esta Política de Privacidad (la "Política"), que explica qué información recopilamos sobre usted, cómo la usamos y cuáles son sus derechos. No utilice los servicios en https://stimvita.com/ (el "Sitio Web") sin haber leído esta Política previamente.

StimVita ("StimVita", "nosotros" o "nuestro"), es el responsable y encargado del tratamiento de los datos personales recabados a través del Sitio Web o en relación con él.

Esta Política se ha preparado de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la California Consumer Privacy Act (CCPA) de 2018. Dependiendo de su lugar de residencia, algunas disposiciones podrían no aplicarle; esto se detalla más adelante.

QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS Y POR QUÉ

2.1 Para procesar sus compras en el Sitio Web: recopilamos nombre, apellidos, dirección de envío, teléfono, correo electrónico, importe pagado y moneda. Base legal: ejecución de contrato (Art. 6(1)(b) RGPD). Conservación: 1 año desde la compra.

2.2 Para procesar pagos: recopilamos nombre, apellidos, dirección de envío, teléfono, correo electrónico, importe, moneda, marca de tarjeta, tipo, BIN y país emisor. Base legal: ejecución de contrato. Conservación: mientras tenga una suscripción y 1 mes después de su cancelación.

2.3 Para compras recurrentes (tokenización): recopilamos un identificador único ("token") si acepta guardar sus datos. Base legal: consentimiento (Art. 6(1)(a) RGPD). Conservación: 1 año desde la compra.

2.4 Para ofrecerle ofertas personalizadas y marketing: recopilamos dirección IP, correo electrónico y teléfono. Base legal: consentimiento. Conservación: 1 mes tras su visita.

2.5 Para garantizar la seguridad del Sitio: recopilamos IP u otros identificadores del dispositivo, tipo de navegador/dispositivo, configuración de hardware/software, páginas visitadas antes/después, acciones en el Sitio, fechas y horas de acceso; y, en dispositivos móviles, ubicación física. Base legal: interés legítimo en seguridad (Art. 6(1)(f) RGPD). Conservación: 1 mes tras su visita.

2.6 Para gestionar interacciones en redes sociales: recopilamos nombre y apellidos, correo, género, país, foto, mensaje, fecha/hora, contenido y adjuntos, respuesta y tiempo de respuesta, valoraciones, comentarios, shares y reacciones. Base legal: consentimiento. Conservación: 2 años.

2.7 Para gestionar reseñas, testimonios y opiniones: recopilamos nombre, apellidos, correo, imagen asociada, fecha/hora y contenido del mensaje. Base legal: consentimiento. Conservación: 2 años desde la recepción.

2.8 Para tramitar consultas, solicitudes y reclamaciones: recopilamos nombre, apellidos, correo, país, teléfono, asunto, fecha, contenido, adjuntos y respuestas. Base legal: consentimiento y/o interés legítimo para gestionar consultas. Conservación: 2 años desde la última consulta.

2.9 Para contactar por carritos abandonados o pagos fallidos: recopilamos nombre, apellidos, correo, teléfono y contenido del carrito. Base legal: ejecución de contrato e interés legítimo. Conservación: 1 mes tras el intento fallido.

2.10 Para proteger derechos e intereses en procedimientos legales: recopilamos los datos indicados en 2.1, documentos y adjuntos procesales. Base legal: interés legítimo. Conservación: 10 años desde la terminación de la relación o del procedimiento.

PROPORCIONAR DATOS OBLIGATORIOS

Debe facilitarnos la información requerida para procesar pedidos y gestionar consultas, reclamaciones, etc. Si no proporciona esos datos, no podremos prestarle el servicio ni tramitar su pedido.

USOS DE SUS DATOS PERSONALES

Usamos su información para: procesar y entregar pedidos; enviar comunicaciones de marketing con su consentimiento; informarle sobre ofertas y novedades; transferir datos a proveedores y socios cuando sea necesario para cumplir su pedido o para proteger nuestros derechos; almacenar su token de pago si solicita guardar sus datos para compras futuras; y enviar SMS de marketing solo si ha dado consentimiento (puede responder "STOP" para cancelar). No enviaremos más de 3 SMS de marketing por semana. Los SMS no generarán cargos por parte del operador para usted.

CON QUIÉNES COMPARTIMOS SUS DATOS

Podemos compartir sus datos con: entidades financieras y pasarelas de pago; abogados, notarios, auditores, consultores y proveedores de TI; autoridades judiciales y fuerzas de seguridad cuando la ley lo exija; socios para verificación de identidad; partners de marketing; servicios de envío; el proveedor de la plataforma de la tienda online; empresas del grupo (si ha autorizado compartir datos); y proveedores analíticos (por ejemplo, Google Analytics).

Si usa una pasarela de pago directa, el procesador almacena datos cifrados conforme a PCI-DSS. Si paga con Klarna o PayPal Express Checkout, facilita datos directamente a ellos; nosotros no accedemos a sus credenciales completas. Klarna y PayPal actúan como controladores independientes — consulte sus políticas.

JURISDICCIÓN DE TERCEROS

Algunos proveedores pueden estar ubicados en otras jurisdicciones; por tanto, sus datos podrían quedar sujetos a las leyes aplicables en esos lugares. Al abandonar nuestro Sitio y acceder a sitios de terceros, su navegación queda regida por las políticas de dichos terceros.

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Adoptamos precauciones y prácticas del sector para evitar pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción de sus datos. Las transmisiones de tarjeta se cifran mediante SSL y cumplimos requisitos PCI-DSS. Ningún método es 100% seguro, pero aplicamos medidas razonables de protección.

VENTA/COMPRA DE INFORMACIÓN PERSONAL (EE. UU. / CCPA)

Si reside en EE. UU., podemos "vender" o comprar (según definición CCPA) categorías como identificadores, características protegidas, actividad en internet, información comercial e inferencias (perfiles). Solo tratamos con socios publicitarios confiables y no vendemos datos de menores de 16 años.

DERECHOS DE LOS RESIDENTES DE CALIFORNIA (CCPA)

Si es residente de California, tiene, entre otros, los siguientes derechos:

  • Derecho a optar por que no vendamos sus datos (opt-out). La exclusión dura 12 meses. Envíe su solicitud a info@stimvita.com. Responderemos en 15 días hábiles.

  • Derecho a saber qué datos hemos recopilado, usado, compartido o vendido en los últimos 12 meses. Envíe su solicitud a info@stimvita.com. Responderemos en 45 días naturales (posible prórroga de otros 45 días).

  • Derecho a solicitar la eliminación de sus datos. Envíe su petición a info@stimvita.com. Responderemos en 45 días naturales (posible prórroga).

  • Derecho a no ser discriminado por ejercer sus derechos CCPA.

Para procesar ciertas solicitudes necesitaremos verificar su identidad y podríamos solicitar información adicional únicamente para ese fin.

DERECHOS DE RESIDENTES DE LA UNIÓN EUROPEA (RGPD)

Cuando proceda, podrá: solicitar confirmación y acceso a datos; rectificar datos inexactos; solicitar supresión; solicitar limitación del tratamiento; oponerse al tratamiento por motivos legítimos; solicitar portabilidad de datos cuando se trate por contrato o consentimiento; retirar consentimientos; y presentar una reclamación ante la autoridad de control. Podemos solicitar datos adicionales para verificar su identidad. Nuestra autoridad supervisora es la Inspectoría Estatal de Protección de Datos de Lituania: L. Sapiegos g. 17, Vilnius 10312, Lithuania; email: ada@ada.lt; +370 5 279 1445; https://www.vdai.lrv.lt/.

EDAD DE CONSENTIMIENTO

Al usar este Sitio, declara que es mayor de edad en su jurisdicción o que, siendo mayor, ha dado su consentimiento para que sus dependientes menores lo usen. No procesamos datos personales de menores de 16 años; si somos conscientes de que un usuario es menor, eliminaremos sus datos sin previo aviso.

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COMPARTIR DATOS CON PROVEEDORES DE PAGO Y TERCEROS

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CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política en cualquier momento; las modificaciones entrarán en vigor al publicarse en el Sitio. Si realizamos cambios materiales, publicaremos un aviso para que usted conozca qué información recopilamos y cómo la usamos.

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